收款员

收款处的工作:

• 工作的时候要有整洁而干净的外貌，也要按照公司所规定的标准穿工作的服装；


• 保证不断的收款处的工作，执行管理收款机上有关规程的工作；


• 保持收款处的整洁与秩序。

与客户的工作:

• 执行明确的，礼貌的而且快速的客户服务;


• 揭露客户的需求而给他们提供有关的商品;


• 保证对客户有耐心的，仔细的而且善良的态度，收款时给客户创作最舒适的条件;


• 跟客户冲突的预防，其出现的话就采取其尽快解决的措施;


• 给客户提供货物付款的，商品折扣的和补充服务的信息;


• 在收款机的显示器反映从客户手里所得到的钱财，给每一个客户搞定所买商品的总额，与客户的互相计算（按各种规定的付款方式），在必要的遵守所规定规则的条件下接收、统计、发出与保存钱财;


• 证明商品出售的商品的包装与所需要附加文件的发出（商品的、收款处的支票等）;


• 给领导提供关于客户服务的揭露缺点的信息。

与钱财和有形资产的工作:

• 适当地执行发出商品与出售办妥的手续;


• 保证位于收款处、收款机的钱财和其它什么所委托有形资产的安全性;


• 保证收款处里有足够现金的储蓄（为了找钱）和其他什么耗材;


• 管理收款设备的完整性与其技术条件，采取其整洁、干净与可用性的措施;

给客户提供关于商品的信息:

• 其用途，基本功能与技术参数;


• 其价格与可能的折扣，付款的方式与条件;


• 附加的服务;


• 关于在商店举行的举动，推荐的活动，现时的折扣和俱乐部的计划;


• 在商店是否有某种商品;


• 保证提供另外产品的可能性。